Siparişinizin onaylandıntan sonra  iptali için lütfen bir yetkiliyle irtibata geçin. 

Ürünüm eksik ve/veya hatalı ya da ambalajı yırtık çıktı, ne yapmalıyım?

Ürününüzün eksik ve/veya hatalı ya da ambalajı hatalı çıktıysa kargo sorumlusundan tutanak tutmasını isteyebilir, firmamıza bilgi verebilir ya da siparişi teslim almayabilirsiniz.  

Firmamızla irtibata geçmek için ‘Üye Paneli’ bölümüne girerek ‘Arıza Takip Işlemi’ bölümünü doldurunuz. Firmamız en kısa zamanda şikayetinizli ilgili sizle irtibata geçicektir. 

Ürünü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

7-15 günlük süreçte ürünün kullanılmamış olması durumda değişim ya da iade işlemi yapılabilir.

Ürünün kullanılması halinde 4822 sayılı yasa ile değişik 4077 sayılı Tüketicin Korunması Hakkındaki Kanun kapsamında değişim ve iade işlemleri yapılmaktadır.

Ürün faturası, iade formu, ürünün kutusu, ambalajı varsa aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hatasız teslim edilmeli. Aksi taktirde ürün iade alınmaz.

Iade mi gerçekleştirdim, iade tutarı ne zaman hesabıma yatar?

Iade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yapılan iadenin hesabınıza yansıması çalıştığınız bankaya en geç 1-3 iş günü sürmektedir. Müşteri hizmetlerimiz bu konuda sizlerle irtibata geçecektir.