Sitemizde 2 farklı üyelik vardır. Normal üyelik için ‘Üye Olmak Istiyorum’ linkine girip belirtilen alanları eksiksiz ve hatasız doldurmanız gerekmektedir. Diğer bir üyelik şekli de Bayi Üyelik’tir. Bayi üye olabilmek için ‘Bayi Kayıt Formu’ linkine girip belirtilen alanları eksiksiz ve hatasız doldurmalısınız. hirdavatdeposu.com’a üye olmak ücretsizdir. 

Alışveriş yapabilmek için üye olmalı mıyım?

hirdavatdeposu.com’dan yapacağınız alışverişler için üyelik şartı aranmaktadır. 

Bayi üye olmanın avantajları nelerdir?

Bayi üyeler ithalat programı hakkında önceden haberdar edilir, iş hacimlerine göre özel indirimlerden yararlanır, ilgilendikleri ürünler hakkında daha fazla bilgiye ulaşabilir. Bayi üyeler hirdavatdeposu.com tarafından belirlenecek bir yetkiliyle işlemlerini daha hızlı yapabilme imkanına sahiptir. 

Şifremi unuttum/kaybettim, ne yapmalıyım?

Şifrenizi unutmanız/ kaybetmeniz durumunda ‘Şifremi Unuttum’ linkiyle sisteme kayıtlı e-mail adresinize şifrenizi isteyebilirsiniz. Şifreniz en kısa zamanda kayıtlı e-mail adresinize gönderilecektir.  

Üyelik işlemleriniz tamamladıktan sonra 7 gün 24 saat alışveriş yapabilirsiz. Anasayfanın sol tarafında bulunan ürün reyonumuzdan görmek/almak istediğiniz ürünü seçmelisiniz. Seçtiğiniz ürünleri ‘Satın Al’ butonunu kullanarak sepetinize ekleyebilir ve satın alabilirsiniz. Ayrıca seçtiğiniz ürün stoklarımızda o anda mevcut değilse ‘Gelince Haber Ver’ butonunu tıklayarak sizi haberdar etmemizi sağlayabilirsiniz. 

Siteye ürün girişi ne sıklıkta olmaktadır?

Siteye hergün mal girişi yapılabilir. Takip etmek için anasayfanın en üst kısmında bulunan ‘Yeni Eklenenler’ butonuna tıklayınız. 

Siparişimi onaylayamıyorum, ne yapabilirim?

Siparişleriniz ilgili banka tarafından onaylanmaktadır. Kredi kartı bakiyeniz yetersiz veya internetten alışverişe kapalı ise farklı bir kredi kartı ile bir deneme daha yapabilir veya bankanızla irtibata geçebilirsiniz.  

Kredi kartı bakiyenizde herhangi bir sorun olmadığını tespit etmeniz halinde lütfen müşteri hizmetlerimizle irtibata geçin. 

Seçtiğim ürünün fiyatına nasıl ulaşabilirim?

Her ürünün altında ‘Fiyatı’ ve ‘KDV Dahil’ seçenekleri bulunmaktadır. 

Döviz kurları nasıl belirleniyor?

USD/Euro olarak görünen ürünlerin satış fiyatları, Anasayfanın sol tarafında belirtildiği üzere Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası Döviz Satış Kuru üzerinden hesaplanır. 
 

Ödemeyi nasıl yapabilirim?

Ödemeyi kredi kartı veya havaleyle yapabilirsiniz. 

Garanti Bankası ve Iş Bankası kredi kartları ile peşin ve taksitli alışveriş yapabilirsiniz.  

Kredi kartıyla ödeme yapmak istiyorsanız, ödeme seçeneklerinden sizin için uygun olanı seçiniz. Kredi kartı sahibinin ismini, kredi kartı numarasını ve güvenlik kodunu yazmalısınız (kredi kartının arka yüzündeki sayıların son 3 rakamı). 

Garanti Bankası ve/veya Iş Bankası kredi kartım bulunmamaktadır, ne yapmalıyım?

Türkiye’de faaliyet gösteren diğer bankalardan kredi kartınız varsa, bu kartlarla peşin alışveriş yapabilirsiniz. Bankaların sanal kartlarını peşin ödemelerinizde, sanal kredi kartlarını ise tüm ödemelerinizde kullanabilirisiniz. 

Banka havalesi veya yapacağınız EFT için, alıcı ismini Hırdavat Deposu olarak belirtiniz. Işlem açıklamasında mutlaka müşteri isim soyadı ve stok kodunu belirtiniz. 

Havale yoluyla verilen siparişlerde %10 havale indirimi uygulanmaktadır.  

Havale dekontunu e-mail ya da fax yoluyla firmamıza gönderdikten sonra teslimat süreci başlar.  

Siparişim ne zaman teslim edilir?

Siparişleriniz ödemenizin hesaba geçmesini takiben en geç 2 iş günü içinde belirtmiş olduğunuz adrese gönderilir. Savaş, doğal afet vb. olağanüstü durumlarda teslimat süresi değişebilir. 

Siparişinizle ilgili diğer gecikmeler için lütfen hirdavatdeposu.com’dan bir yetkileyle irtibata geçiniz. 

Kargo firmasını kim belirlemektedir?

Teslimat için hirdavatdeposu.com’un anlaşmalı olduğu kargo firmaları kullanılmaktadır.  

Kargo ücreti ödeyecek miyim?

999 YTL’ye kadar olan sipariş tutarları için kargo teslimlerinde ödeme müşteri tarafından gerçekleştirilmektedir. 999 YTL ve üstü siparişlerde kargo bedeli ödemeyeceksiniz. 

Teslimat yapmasını istediğim kargo şirketini kendim belirlemek istiyorum, ne yapmalıyım?

Kargo şirketini kendiniz belirlediğiniz taktirde ürün siparişini verdikten sonra, firmamızda bulunan bir yetkiliyle irtibata geçip talebinizi iletmelisiniz. Aksi taktirde siparişiniz hirdavatdeposu.com’un belirlediği kargo firmasıyla gönderilecektir. 

Kargo firmasını seçmeniz halinde bedeli ne olursa olsun kargo bedeli müşteriye ait olacaktır.  

Ürün GARANTI koşulları nelerdir?

BÜTÜN ÜRÜNLERLER IMATLATÇI ve ITHALATÇI firmaların GARANTISI altındadır ve her markanın kendi garanti koşulları geçerli olup, aynen müşteriye yansıtılacaktır.